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后疫情期應對政策要認清行業內在規律 | 管院建言

發布時間:2020-03-12 來源:管理學院 瀏覽次數:416

疫情后,政府出臺幫助企業紓困的15條、17條、21條…政策,但大量中小微企業反映這些政策“效果有限”。政策的出發點是好的,反應也是快的,但實際政策效應為何有點像“把拳頭打在棉花上”?

浙江大學管理學院院長魏江認為,出現這種現象關鍵是沒有完全弄清楚消費業的內在規律,因此政策難以對癥下藥。他結合消費業的內在規律,分析了后疫情期政府和企業的應對邏輯,并提出了疫情之后的戰略預案。  

    (以下根據魏江36日在浙旅大講堂直播錄音整理而成,有刪節。)

  

   活著才是王道”:認識規律、找準痛點

只有認清規律,企業才能找到自己的應對之道?!蔽航瓘南M業的內在規律出發,認為消費行業是生產和消費同時發生的,屬于短產業鏈,而且未來會越來越短,因此,日常如文化娛樂、餐飲、商貿等生活型消費,受疫情的影響可謂“來得快,復蘇也比較快”。

從消費行業的供給側看,基本都是中小微企業,流動資金量較小,并以自有資金為主,屬于勞動密集型產業,一旦疫情發生,需求側很快會斷掉,現金流也斷得快。而我們都清楚,這些中小微企業一旦現金流斷掉,也就關門了。

從消費行業的需求側看,可以劃分為剛性和彈性兩類需求。比如,食品、視頻、教育、網上游戲等屬于剛性需求,不管疫情有沒有,都會消費。對于剛性需求,政府刺激效果有限,只要企業能活下來就可以。

而旅游、餐飲、大眾體育、電影則屬于彈性需求,一旦疫情來了,消費幾乎是零。但疫情過后是可以刺激復蘇的。因此,屬于彈性需求的行業,應該成為政府政策的關注焦點。疫情期間,要想方設法保它們的現金流;疫情過后,要盡快幫助解決其勞動力問題,盡快出臺刺激復蘇的相關政策。所以,不管是政府的政策供給,還是企業的資金、勞動力供給,都要把彈性需求刺激、生產要素保障作為政策著力點。

對中小微企業而言,“活著才是王道”,政府要想辦法給這些企業提供兩個生產要素支持——資金和勞動力。而要盡快恢復需求,有效的辦法就是發放消費券。

認清了規律,就比較好理解為什么之前的政策效應有限?!蔽航J為,政府部門對產業規律的認識不到位,導致稅收政策幾乎沒有效果,因為企業收入是零,稅收政策有什么用呢?再比如,租金如果不是免繳,而是退還,那也沒有用;如果采用貨幣政策,更加沒效,因為政策施力點太遠了。

對于中小微消費企業來說,如果“斷炊”兩個月,60%就死掉了?!耙咔橛绊懴?,應該財政政策第一,金融政策第二,稅收政策忽略”。

魏江進一步建議,“政策著力點應該是直擊企業痛點,幫助企業紓困現金流占用的工資補助、庫存流轉、租金免繳、借貸擔保等問題,以及疫情后期的勞動力組織、彈性消費刺激”。

而對于企業來說,“當務之急是出庫存?,F金、找員工快復工、降人工成本求生存、找政府要補貼”。

  

   虛擬生活已來”:看清趨勢、及時變道

禍之福所依。對于微觀企業來說,這次疫情也不見得都是壞事。我們來看這次疫情中出現的一些典型現象。

現象一:幾億、十幾億人可以半個月、20天不出門,幾千萬人可以呆在家里1個半月,還能吃到面包和牛奶、新鮮水果和蔬菜。這個事如果發生在20年、30年前是不可思議的,肯定會發生嚴重的社會問題,甚至社會混亂。而現在老百姓可以生活穩定,這說明什么?

現象二:阿里快遞小哥汪勇,大年三十接到金銀潭醫院醫生的網絡請求,希望能有車送回家,這個小哥瞞著愛人和小寶寶,送醫生回家,后來組織起了幾個人、幾十人的團隊,做好送人、送飯的服務,隨叫隨到,效率很高。政府做不到的事情,他做到了。為什么?

現象三:盒馬鮮生在這次戰“疫”中,控制物價,做好配送,還與做餐飲、物流的企業創造出勞動力資源共享模式,實現雙贏抗疫。為什么紅十字會做不到的事,企業能做好?

透過這些現象,我們看到了未來產業走向。

現象一表明,這次疫情加速了數字技術和人工智能的發展,虛擬社區的生活情境已經來到,虛擬社群的生活方式正成為我們的體驗,企業必須立刻迎接數字化商業模式的到來!

現象二表明,快遞小哥汪勇成為繼李佳琦、薇婭、李子柒等之后的“新市場主體”。一個人就是一個商場,一個“小哥”成為最有效的組織單元。依托阿里菜鳥、阿里云等平臺,個體這種微粒組織正在發揮“裂變式”能量。這是“平臺+微?!苯M織創新的又一成功實踐!

現象三表明,產業劃分正在消亡!萬物互聯,企業邊界打破得到充分體現?!皠趧恿Y源共享”僅僅是企業邊界打破的一個縮影,而傳統上根據第一、第二、第三來劃分產業和企業邊界,分部門管理、部門統計等,越來越被證明是錯的,產業聯盟和無邊界產業共同體成為趨勢。業態創新和生態組織創新正在加速!

透過疫情,看清了產業發展態勢,就可以未雨綢繆,盡早行動。

因為相信,所以看見!”面對疫情,我們可以看到并且相信,中小微服務企業并不是完全無能為力、束手待斃的?!俺俗龊脭底只J絼撔?、組織創新和業態創新,不同企業要及時做好轉變,抓住新機會,化危為機?!?/SPAN>

從短期來說,企業要學會及時做好“四個變道”。

一是服務內容變道。從線下服務變道到線上服務,從差異化市場一般性服務變道為利基市場的特殊服務,從產品服務變道到勞務服務。

二是市場方向變道。從國內市場渠道變道到國際市場渠道,從直銷服務渠道變道到同行配套共生渠道,從彈性市場通道變道到剛性市場通道。

三是管理工作變道。在疫情時期,利用時間空擋,做好信息系統建構、內部員工培訓、服務流程再造等管理工作。

四是成本模式變道。通過去庫存換取現金、調短期人工降低成本、找政策獲取資源,實現成本結構調整,保護現金流。

  

   這是頭灰犀?!保赫憬涷?、未雨綢繆

我想到了兩個似乎不相關的事情:一是網絡上表揚浙江省在這次疫情中的應對堪稱“優等生”,它比湖北還提前一天進入一級響應狀態;二是作為東部沿海的浙江,每年都要面臨特強臺風登陸,每年都要“祭出”一級響應。

當我把這兩個似乎不相關的事情聯系在一起時,我突然明白了浙江對本次疫情事件響應迅速的原因。浙江是抗臺沿海省份,已經形成了應急思維和應急體系。湖北為什么反應會遲緩?是與湖北對突發事件的敏感性和預警性相關的。

網絡上很多專家學者給“新冠肺炎疫情”定性為“黑天鵝事件”。我認為ConV-2019是灰犀牛事件,看下面這個圖就可以明白。

  

新冠肺炎是病毒變異的結果,那么,病毒變異是“大概率”還是“小概率”事件?毫無疑問,是大概率事件。美國的流感、非洲的埃博拉病毒、我國的豬瘟、H1N1……都是病毒變異,幾乎在這個地區上每年、每個季度都在發生,只是具體發生時間點和地點不確定、嚴重程度不確定,但如果來了,帶來的破壞性肯定是大的。

黑天鵝事件”發生概率很小,沒有辦法預防,人類至今有些束手無策。

這次的肺炎,對于浙江來說,之所以警惕性高,是因為浙江經常面臨與此類似的臺風事件,已經形成了較完善的預警機制和響應機制。只是對疫情發生的時間和破壞性大小不確定。

我們知道,“灰犀牛事件”是可以控制的,只要我們不對身邊的灰犀牛熟視無睹。

而認清疫情的“灰犀牛事件”性質,就可以利用“浙江經驗”,未雨綢繆了?!拔覀兊恼推髽I,要建立預警機制、響應機制和應變機制。未雨綢繆,做好十年后也確定不變的事情?!?/SPAN>

疫情之下,更顯英雄本色。無論政府還是企業,與其坐而待斃,不如起而行之。

針對消費服務行業而言,企業應該掌握供給側與需求側短渠道、快響應的特點,盡快縮短從供給側到需求側的價值鏈,消除供給與需求的信息不對稱,“快速傳調,打快攻快守!”。

對于政府而言,就要政策快速到位,要給供給側的中小微企業快速輸血,積極利用財政政策,給企業以工資補貼、社會保障費減免或緩交、財政貼息。同時,要盡快啟動突發疾病防控的應急機制,要像防臺風那樣做疾控,通過財政、金融、稅收、勞動人事、貨幣匯率、產業等政策,做出多個備選預案,平時也要做好預演,把損失降低到最低。

對于企業而言,要抓住這次疫情影響的契機,及時調整戰略。加快線上線下融合;構建“多級平臺+微?!钡慕M織體系;“團結一切可以團結的力量”,做好產業共同體;開發新的客戶切入口,促發客戶粘性和疫情后新的消費習慣;“手中余糧,心中不慌”,控制好現金流。

凡事皆有規律,與其坐而待斃,不如起而行之。

  

  

  

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